Itxi

Gizartea

EDADETUEN AUTONOMIA

BetiONek 80.000 erabiltzaile baino gehiago ditu eta Bilboko egoitza handituko du, zerbitzua hobetzeko

EITB MEDIA

Eusko Jaurlaritzak sustatutako telelaguntza-zerbitzu publikoak erabiltzaile-kopuruaren errekorra ezarri du, eta Bilboko bulegoak handitu ditu, eskariaren hazkundeari erantzuteko.

  • Betion zerbitzuko erabiltzailea. Argazkia: EITB

    Betion zerbitzuko erabiltzailea. Argazkia: EITB

BetiON, Euskadiko telelaguntza publikoko zerbitzu aurreratua, 80.000 erabiltzaileen langa gainditu du. Apirilaren 9ko datuen arabera, 80.450 pertsona daude zerbitzuan alta emanda, eta horrek erakusten du azken urteetan zerbitzuaren erabilera etengabe hazi dela.

Erabiltzaileen gorakadari erantzuteko, BetiONek Bilboko egoitza nagusia handitu du: 800 metro koadrotik 1.200ra igaro da. Hedapenak bikoiztu egingo du bai arreta-zentroko teleoperadoreen kopurua (30etik 62ra), baita etxeko esku-hartzean aritzen diren profesionalena ere (22tik 44ra).

Bilbotik bertatik kudeatzen dira erabiltzaileen etxeetako larrialdi-deiak. Halaber, zerbitzuak beste hiru egoitza ditu Aretxabaletan, Donostian eta Gasteizen, eta bertatik koordinatzen dira gizarte-langileek eta unitate mugikorreko teknikariek egiten dituzten etxez etxeko bisitak.

BetiONek egunero 1.500 dei baino gehiago jasotzen ditu eta 3.000 dei baino gehiago egiten ditu jarraipena eta laguntza proaktiboa eskaintzeko. Larrialdi-deien % 91 12 segundoan baino azkarrago egiten dira, eta horrek azaltzen du erabiltzaileen asebetetze-maila altua: azken inkestetan, zerbitzuak 9,3 puntu lortu ditu, 10etik.

Erabiltzaile mota, batik bat, bakarrik bizi den emakumezkoa da, 82 eta 83 urte bitartekoa. Gaur egun, 85 urtetik gorako EAEko herritarren % 40k erabiltzen dute zerbitzua, eta 100 urte baino gehiago dituzten 360 pertsona artatzen dituzte; gehienak, emakumezkoak.

Etorkizunera begira, BetiONek 200.000 pertsonari arreta emateko azpiegitura du. Proiekzioen arabera, kopuru hori 2040. urtean helduko da.

logo eitb nahieran
NAHIERAN Ikusi berriro ETBko albistegiak NAHIERAN