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Kontsumobide aconseja a los afectados del 'cártel de coches' reclamar a través de asociaciones o abogados

Kontsumobide aconseja a los afectados del 'cártel de coches' reclamar a través de asociaciones o abogados

En 2015, la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia multó a la mayoría de las empresas de distribución, venta y postventa de automóviles en España por manipular los precios de venta. Las personas afectadas podrán reclamar lo pagado de más hasta 2026.
La importancia de la seguridad a la hora de escoger un disfraz

La importancia de la seguridad a la hora de escoger un disfraz

Estamos a las puertas de los carnavales y llegan las prisas por buscar un disfraz. Este tipo de productos tiene que cumplir unas normas básicas y de seguridad. Las repasamos con Héctor Díez, técnico de Kontsumobide.
Kontsumobide dice que se abren escenarios más favorables y recomienda reclamar los gastos hipotecarios

Kontsumobide dice que se abren escenarios más favorables y recomienda reclamar los gastos hipotecarios

Según Kontsumobide, varias sentencias ratificadas por el Tribunal Supremo han determinado que los gastos de gestoría, tasación y registro en su totalidad, así como el 50 % de los gastos de notaría, deben ser asumidos por la entidad bancaria que concede el préstamo hipotecario.
Kontsumobide recomienda reclamar los gastos hipotecarios antes del 22 de enero

Kontsumobide recomienda reclamar los gastos hipotecarios antes del 22 de enero

El Instituto Vasco de Consumo basa esta recomendación en una interpretación jurídica que establece esa fecha como límite, teniendo en cuenta que se cumplen los 5 años de plazo legal para reclamaciones desde la publicación de la sentencia del Tribunal Supremo.
Multa de 30 000 euros a Yelmo Cines por impedir el acceso a salas con comida del exterior

Multa de 30 000 euros a Yelmo Cines por impedir el acceso a salas con comida del exterior

La sanción impuesta no es aún firme, ya que Yelmo Cines ha presentado un recurso de alzada, con lo que aún no ha concluido el proceso administrativo, han explicado desde Kontsumobide.
¿Qué pasa si cancelan mi vuelo por el mal tiempo?

¿Qué pasa si cancelan mi vuelo por el mal tiempo?

Kontsumobide recuerda que las personas afectadas tienen derecho a recibir información sobre lo que ocurre, derecho al reembolso o a un transporte alternativo, y derecho a recibir atención, alimentación y alojamiento y al transporte entre el alojamiento y el aeropuerto.
FACUA denuncia a la promotora del BBK Live por imponer cláusulas abusivas a los asistentes

FACUA denuncia a la promotora del BBK Live por imponer cláusulas abusivas a los asistentes

Facua ha constatado varios incumplimientos por parte de la empresa organizadora del evento, Lastur Bookin SL, tales como la prohibición de consumir comidas y bebidas adquiridas fuera del recinto.
Recomendaciones de Kontsumobide ante la cancelación de un viaje por las elecciones

Recomendaciones de Kontsumobide ante la cancelación de un viaje por las elecciones

El Instituto Vasco de Consumo recomienda prestar especial atención a las condiciones de cancelación de viajes y paquetes vacacionales ante la convocatoria de elecciones generales el próximo 23 de julio.
'Desde Kontsumobide vamos a poder dar el nombre de las empresas que han cometido prácticas abusivas'

'Desde Kontsumobide vamos a poder dar el nombre de las empresas que han cometido prácticas abusivas'

Entrevistada en Radio Vitoria, Laura Alzola, directora de Kontsumobide, ha explicado que con el nuevo Estatuto de las Personas Consumidoras se podrá reclamar directamente a una empresa que devuelva el importe debido. La persona usuaria no tendrá que pasar por un proceso judicial, como hasta ahora
Así es el nuevo estatuto que protegerá los intereses de las personas consumidoras y usuarias

Así es el nuevo estatuto que protegerá los intereses de las personas consumidoras y usuarias

La ley que ha aprobado el Parlamento Vasco establece la obligatoriedad de servir agua de grifo en restaurantes y endurece las sanciones con el objetivo de proteger a las personas más vulnerables.
Javier Hurtado defiende el nuevo estatuto de las personas consumidoras como ''moderno y progresista''

Javier Hurtado defiende el nuevo estatuto de las personas consumidoras como ''moderno y progresista''

El consejero de Turismo, Comercio y Consumo ha asegurado que la nueva ley refuerza los derechos de las personas consumidoras y usuarias y protege especialmente a las personas más vulnerables.

Se podrá pedir agua del grifo y llevarse la comida sobrante en los restaurantes

Se podrá pedir agua del grifo y llevarse la comida sobrante en los restaurantes

Hoy se aprueba en el Parlamento Vasco el Estatuto de Personas Consumidoras.
La directora de Kontsumobide nos explica las claves del nuevo Estatuto de la Persona Consumidora

La directora de Kontsumobide nos explica las claves del nuevo Estatuto de la Persona Consumidora

La directora del Instituto Vasco de Consumo, Laura Alzola, destaca las novedades del nuevo Estatuto de la Persona Consumidora y Usuaria, que busca proteger especialmente a las personas vulnerables.

La mitad de la población de Euskadi se siente excluida del entorno digital, según Kontsumobide

La mitad de la población de Euskadi se siente excluida del entorno digital, según Kontsumobide

El sentimiento de exclusión es transversal y no se circunscribe solo a las personas de más edad. Las personas encuestadas abogan por un sistema mixto en el que se mantenga la atención telefónica o presencial.
Kontsumobide sanciona a Kutxabank por eliminar el servicio de pago en efectivo en ventanilla

Kontsumobide sanciona a Kutxabank por eliminar el servicio de pago en efectivo en ventanilla

La entidad financiera deberá abonar una multa de 123 000 euros por varias prácticas abusivas. El procedimiento se debe a varias reclamaciones de particulares y una denuncia de EKA/ACUV.
Kontsumobide detecta un gran aumento de reclamaciones sobre suministro de energía en 2022

Kontsumobide detecta un gran aumento de reclamaciones sobre suministro de energía en 2022

Las quejas relativas a servicios de abastecimiento de energía y agua aumentaron un 89% y representan ya un 13% del total, que son 28 645. Telefonía y telecomunicaciones sigue siendo el sector con más quejas.
Kontsumobide anima a denunciar las cláusulas abusivas que se detecten en las residencias de mayores

Kontsumobide anima a denunciar las cláusulas abusivas que se detecten en las residencias de mayores

El Instituto Vasco de Consumo anima a los familiares que hayan detectado cláusulas abusivas en los contratos con residencias de la tercera edad y viviendas comunitarias privadas a que denuncien. Ayer les ofrecíamos en Radio Vitoria algunos testimonios de familias alavesas que lo revelaban.
Facua alerta de que muchas eléctricas están modificando de forma fraudulenta contratos para pagar más

Facua alerta de que muchas eléctricas están modificando de forma fraudulenta contratos para pagar más

'Facua-Consumidores en Acción' alerta de que muchas compañías eléctricas están modificando de manera unilateral y, por tanto, fraudulenta, los contratos de los consumidores para que paguen más y lleguen al precio tope del gas. Este tema supone ya el 10% de las reclamaciones que llegan a Kontsumobide
Alzola: ‘Nos preocupa el incremento de reclamaciones por cambios fraudulentos en las compañías de gas y luz’

Alzola: ‘Nos preocupa el incremento de reclamaciones por cambios fraudulentos en las compañías de gas y luz’

Entrevistada en Radio Vitoria, Laura Alzola, directora de KontsumoBIDE, ha aportado un dato que preocupa al Instituto Vasco de Consumo: en lo que llevamos de año se han registrado más de 1.200 reclamaciones relacionadas con los suministros básicos como gas y luz, frente a las 943 de todo el 2021.
Kontsumobide recuerda que no hay obligación de pagar facturas de gas con un retraso superior a 6 meses

Kontsumobide recuerda que no hay obligación de pagar facturas de gas con un retraso superior a 6 meses

El Instituto Vasco de Consumo ha indicado que la mejor actuación frente a la crisis en los precios del gas es la prevención, por lo que "es recomendable repasar atentamente las facturas".
Kontsumobide pide conservar los recibos de las gasolineras para posibles reclamaciones

Kontsumobide pide conservar los recibos de las gasolineras para posibles reclamaciones

El descuento deberá verse reflejado en el recibo, en el que debe indicarse el importe de la bonificación aplicada o hacer referencia expresa a la rebaja.
Kontsumobide podrá pedir la devolución de dinero cobrado indebidamente

Kontsumobide podrá pedir la devolución de dinero cobrado indebidamente

Así lo recoge el proyecto de ley de Estatuto de Personas Consumidoras y Usuarias que este martes ha aprobado el Consejo del Gobierno Vasco. Entre otras cosas, la ley dejará patente la prohibición de la venta a domicilio sin cita previa, algo que afecta principalmente a personas mayores.
Kontsumobide alerta de varios casos de fraude en reparaciones de electrodomésticos

Kontsumobide alerta de varios casos de fraude en reparaciones de electrodomésticos

El Instituto Vasco de Consumo ha detectado "prácticas comerciales de dudosa ética", que "en muchas ocasiones entran en el terreno del fraude". Kontsumobide está en contacto con Ertzaintza y Fiscalía para detenerlas.
Los bancos alertan del envío de SMS con virus para robar datos

Los bancos alertan del envío de SMS con virus para robar datos

Las víctimas reciben mensajes que hacen referencia a alguna cuenta bancaria.
Las mascarillas transparentes no cumplen la normativa de filtración bacteriana

Las mascarillas transparentes no cumplen la normativa de filtración bacteriana

No logran la filtración mínima del 95% exigida por la ley. Después de analizar ocho modelos de este tipo, Kontsumobide las ha retirado del mercado.

Euskadi retira ocho modelos de mascarillas de rejilla que incumplen la normativa

Euskadi retira ocho modelos de mascarillas de rejilla que incumplen la normativa

Ninguno de los ocho modelos de mascarillas de rejilla analizados por Kontsumoide supera la filtración bacteriana del 27,5 %, cuando deben llegar al 90%.
¿Es efectiva la Lista Robinson?

¿Es efectiva la Lista Robinson?

Si queremos dejar de recibir llamadas comerciales o cualquier tipo de publicidad de forma masiva, inscribirnos en la Lista Robinson puede ser una buena opción.
Kontsumobide alerta de una campaña de envío de mensajes con virus para robar datos

Kontsumobide alerta de una campaña de envío de mensajes con virus para robar datos

Las víctimas reciben mensajes que hacen referencia a problemas en la entrega de un paquete o están relacionados con alguna cuenta bancaria como el Banco Santander y cuentas de Bitcoin.
El teléfono de atención al cliente en los servicios básicos debe ser gratuito

El teléfono de atención al cliente en los servicios básicos debe ser gratuito

Asimismo, Kontsumobide ha explicado que en el resto de servicios el servicio telefónico no puede suponer para la persona consumidora un coste superior al de una llamada estándar.
Kontsumobide iniciará una inspección de máscaras centrada en los modelos de rejilla

Kontsumobide iniciará una inspección de máscaras centrada en los modelos de rejilla

La campaña tiene el objetivo de comprobar que las empresas se han adaptado a la nueva normativa y sancionar a aquellas que, sin haberse actualizado, sigan comercializando sus modelos en la CAV.

Kontsumobide alerta de prácticas irregulares en la venta de servicios de electricidad

El organismo ha invitado a las personas que han sido objeto de esta venta irregular a ejercer su derecho de desistimiento.
El 30 de marzo comenzaremos a multar por fallos en el etiquetado de mascarillas

"El 30 de marzo comenzaremos a multar por fallos en el etiquetado de mascarillas"

Entrevistado en Radio Vitoria, el consejero vasco de Consumo, Javier Hurtado, avanza que, a partir del 30 de marzo, comenzarán a sancionar a las distribuidoras que vendan mascarillas mal etiquetadas

Piden retirar una marca de mascarillas transparentes distribuidas en Euskadi

Un análisis de laboratorio concluyó que su eficacia de filtración bacteriana era de un 15,3 % cuando la especificación UNE-0065 exige que sea igual o superior al 90 %.
Kontsumobide inmoviliza 10.900 mascarillas por fallos en el etiquetado

Kontsumobide inmoviliza 10.900 mascarillas por fallos en el etiquetado

El 69% de las mascarillas analizadas en tiendas tienen fallos de etiquetado; en la venta online, el 100%.

El Gobierno Vasco detecta un 69% de incumplimientos en el etiquetado de mascarillas

El Gobierno Vasco detecta un 69% de incumplimientos en el etiquetado de mascarillas

En la campaña de inspección, realizada entre julio y noviembre, se han analizado las mascarillas de 53 establecimientos y puntos de venta on line.
Dos de cada tres mascarillas que se venden están mal etiquetadas

Dos de cada tres mascarillas que se venden están mal etiquetadas

El porcentaje se eleva al 100 % en el caso de las que se venden por Internet. El consejero Javier Hurtado, reconoce, no obstante, que estos incumplimientos no afectan a la salud de las personas.
Crece el Presupuesto de Turismo, Comercio y Consumo en la CAV para ayudar al sector

Crece el Presupuesto de Turismo, Comercio y Consumo en la CAV para ayudar al sector

Se destinarán más de 15 millones de euros a sendos programas para combatir los efectos de la crisis del coronavirus en el turismo y la hostelería, y en el sector comercial.
Claves para un consumo responsable en navidad

Claves para un consumo responsable en navidad

¿Empacho de compras?, ¿dolor de cartera?, ¿números rojos? Diagnóstico: fiebre consumista. Para inmunizarse contra el consumo excesivo no hay vacuna pero Kontsumobide te ofrece un botiquín de consejos.
Kontsumobide abre expediente sancionador a siete operadoras de telefonía

Kontsumobide abre expediente sancionador a siete operadoras de telefonía

A tres de las operadoras se les ha abierto expediente de sanción por irregularidades, y al resto por negarse a colaborar con los servicios inspectores.
Kontsumobide alerta de ataques de phishing a entidades financieras

Kontsumobide alerta de ataques de "phishing" a entidades financieras

La persona afectada recibe un email en el que se le indica que hay un problema con la tarjeta y se le ofrece un enlace para reactivarla. Hay que hacer caso omiso y contactar con la entidad bancaria.
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