Zeuk Esan, el servicio de atención a menores del Gobierno Vasco funciona desde hoy las 24 horas del día

Euskaraz irakurri: Zeuk Esan adin txikikoen arretarako zerbitzua 24 orduz dago martxan, gaurtik aurrera

El servicio de atención a la infancia y la adolescencia del Gobierno Vasco, Zeuk Esan (116111), estará operativo desde este jueves las 24 horas del día, según informó hace una semana la consejera en funciones de Igualdad, Justicia y Políticas Sociales, Nerea Melgosa.

El servicio Zeuk Esan está compuesto por profesionales especializados en temas relacionados con la infancia y la adolescencia, y ofrece información, orientación y asesoramiento tanto a las personas menores como a las adultas que las rodean y que se desarrolla principalmente a través del teléfono 116111.

Las llamadas al 116111 son gratuitas, anónimas y no dejan rastro en la factura.

El refuerzo del servicio Zeuk Esan fue anunciado en el marco de la jornada "Todos los sentidos contra la violencia hacia la infancia y adolescencia. Detección y comunicación" y coincidiendo con la celebración del día internacional contra la violencia hacia la infancia y adolescencia.

Además del teléfono 116111, el servicio cuenta con otros canales de comunicación, como una newsletter, la página web Zeuk Esan y perfiles en diversas redes sociales.

Más de 1500 consultas

En 2023 Zeuk Esan atendió un total de 1625 consultas, realizadas a través de 1248 personas. El 56 % de estas personas fueron menores (697), mientras que un 40 % fueron realizadas por personas adultas de su entorno cercano (496); y un 4 % por profesionales (55). Entre las personas menores de edad el mayor número de consultas las realizaron las que tenían entre 16 y 18 años (525, o un 72 %); y la proporción entre chicas y chicos fue pareja (un 51 % fueron varones en 2023). Entre las personas adultas, el 61,5 % de las demandas llegaron de progenitores (339).

En cuanto a la temática, las personas menores se refirieron principalmente al malestar psicológico (35 %), a las relaciones entre iguales (18 %), o a las relaciones familiares (14 %), entre otros. Las personas adultas realizaron consultas relativas a las relaciones familiares (22 %), información sobre Zeuk Esan (18 %), malestar psicológico (15 %), acoso entre iguales (13 %), etcétera.